إذا كنت تستطيع التحقق من إشعارات الإنذار على صفحة المكتبة في تطبيق EZVIZ ولكنك لا تستطيع تلقي الإشعارات الفورية في الخلفية، فيما يلي بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لحل المشكلة بالنسبة لك:

1 يرجى تعطيل وإعادة تمكين ميزة الإشعار بالإنذار في تطبيق EZVIZ. يمكنك الدخول إلى صفحة إعدادات الجهاز > الإشعار بالإنذار أو صفحة إعدادات الجهاز > الإشعار > (جانب التطبيق) تلقي رسالة الجهاز > إشعار تطبيق EZVIZ للقيام بذلك.

2 احذف أي جداول زمنية للإشعارات قمت بتعيينها من قبل وتأكد أيضًا من أن زر جدولة الإشعارات مغلق. على صفحة الإشعار بالإنذار، يمكنك الضغط على تعيين جدولة الإشعار وحذف جداولك الزمنية، ثم تعطيل زر جدولة الإشعار. بدلاً من ذلك، على صفحة الإشعار، اضغط على جدولة الإشعار، أدخل الجدولة المخصصة وامسح جميع الفترات الزمنية التي قمت بتعيينها، ثم عد لتحديد خيار الوقت الكلي.

3 تأكد من أن زر “عدم الإزعاج” مغلق على صفحة المكتبة في تطبيق EZVIZ.

4 إذا كنت لا تزال غير قادر على تلقي الإشعارات الفورية، يرجى التحقق من أن أذونات الإشعار الفوري لتطبيق EZVIZ ممكّنة على جهازك المحمول كما يلي: بالنسبة لأجهزة IOS المحمولة، ادخل إلى صفحة الإعدادات لهاتفك > تطبيق EZVIZ > الإشعارات > السماح بالإشعارات. بالنسبة لأجهزة Android المحمولة، ادخل إلى صفحة الإعدادات لهاتفك > التطبيقات > تطبيق EZVIZ. قم بتمكين “الظهور في الأعلى” أولاً، ثم ادخل “الإشعارات” وقم بتمكين “إظهار الإشعارات”. بعد ذلك، إذا كان لديك ما زالت لديك خيارات أخرى، انقر على جميع الخيارات بالتوالي، وتأكد من أن ميزات “إظهار الإشعارات”، “إظهار كقائمة منبثقة” و"تجاهل عدم الإزعاج" ممكّنة تحت كل خيار.

5 هناك بعض الإعدادات الأخرى على هاتفك التي ستحتاج إلى الانتباه إليها أيضًا: تأكد من أن تطبيق EZVIZ ليس محظورًا إذا كان لديك برنامج مكافحة الفيروسات مثبتًا على هاتفك المحمول. بالنسبة لأجهزة IOS المحمولة (أعلى من 15)، تأكد من أن جهازك ليس في وضع عدم الإزعاج أو وضع التركيز. بالنسبة لأجهزة Android، تأكد من أن تحسين البطارية لتطبيق EZVIZ مغلق في إعدادات هاتفك. يمكنك التحقق من ذلك عن طريق الانتقال إلى إعدادات الهاتف> صيانة الجهاز > البطارية > استخدام البطارية > تحسين استخدام البطارية > التطبيقات غير المحسنة > جميع التطبيقات > إيقاف تشغيل مفتاح EZVIZ.

(يرجى ملاحظة أن واجهة إعدادات هاتفك قد تختلف حسب نموذج الهاتف والإصدار. يمكنك أيضًا النقر هنا للتحقق من تعليمات الفيديو للرجوع إليها.)

إذا واجهت صوتًا عاليًا عند استخدام ميزة المحادثة ثنائية الاتجاه، يرجى ملاحظة أن الصوت العالي الذي تسمعه على الأرجح نتيجة لحلقة الردود الصوتية بين ميكروفون الكاميرا ومكبر الصوت في هاتفك المحمول، وهو ظاهرة صوتية طبيعية تحدث عندما يلتقط الميكروفون الصوت من مكبر الصوت بينما يعرض هذا المكبر الصوت الصوت من الميكروفون، مما يخلق حلقة.

لتجنب هذا، يرجى التأكد عند استخدام الصوت ثنائي الاتجاه:

-لا توجد أي أشياء متداخلة حول الكاميرا مثل الأشياء المعدنية، الأجهزة الكهربائية، المعدات الإلكترونية، إلخ.

-لا يوجد ميكروفون أو معدات راديو أخرى بالقرب من الكاميرا.

-هاتفك المحمول ليس قريبًا جدًا من جهاز EZVIZ الخاص بك. وإلا، ستخلق حلقة الردود الصوتية صوتًا عاليًا.

1. قم بتوصيل هاتفك بشبكة Wi-Fi أو خطة بيانات 4G.

2. قم بتنزيل تطبيق EZVIZ International وتثبيته من خلال البحث عن "EZVIZ" في App Store (إصدار iOS) ومتجر Google Play (إصدار Android).

3. افتح تطبيق EZVIZ للهاتف المحمول، وقم بالتسجيل للحصول على حساب مستخدم EZVIZ من خلال النقر على "إنشاء حساب جديد" أو تسجيل الدخول إلى حساب موجود.

الخطوة 1: من الصفحة الرئيسية، اضغط على أيقونة ثلاثية النقاط بجوار اسم الكاميرا للدخول إلى صفحة إعدادات الجهاز

الخطوة 2: قم بالتمرير لأسفل وحدد إعدادات الخصوصية

الخطوة 3: تعطيل تشفير الفيديو

الخطوة 4: بالنسبة لبعض الطرز المحددة الأخرى، ستحتاج فقط إلى تعطيل زر تشفير الصور في صفحة إعدادات الجهاز

عندما يكون هناك تحديث متاحًا للبرنامج، ستطلب الصفحة الرئيسية منك تحديث برنامج الكاميرا الثابت. ستظهر رمزًا صغيرًا على شكل سهم بجوار الكاميرا على الصفحة الرئيسية. يمكنك أيضًا التحقق يدويًا مما إذا كان لديك أحدث إصدار من البرنامج الثابت على إعدادات الجهاز عن طريق اتباع الخطوات أدناه:

من الصفحة الرئيسية، اضغط على الرمز المكون من ثلاث نقاط بجوار الكاميرا للانتقال إلى صفحة إعدادات الجهاز.

انزل لأسفل للعثور على إصدار الجهاز (أو معلومات الجهاز > إصدار الجهاز) واضغط لترقية إصدار الجهاز.

اتبع التعليمات لإكمال الإعداد (قد يستغرق هذا العملية حتى دقيقتين. يرجى عدم مغادرة هذه الصفحة حتى يتم توجيهك بأن الترقية اكتملت. وضع الكاميرا وهاتفك على نفس الشبكة المحلية يمكن أن يساعد في الحفاظ على استقرار الشبكة أثناء الترقية).

يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب EZVIZ الخاص بك.

2. في الصفحة الرئيسية، انقر فوق أيقونة ثلاثية النقاط بجوار اسم الكاميرا الخاصة بك للدخول إلى صفحة إعدادات الجهاز.

3. قم بتشغيل زر إشعار التنبيه، ثم ستتمكن من تلقي الرسائل عند تشغيل كشف الحركة.

4. بالنسبة لبعض الطرز الأخرى، تحتاج إلى إدخال الإشعارات في صفحة الإعدادات، وتمكين تلقي رسالة الجهاز وإشعارات تطبيق EZVIZ.

5. مع تمكين إشعار التنبيه أو الإشعار، يمكنك العثور على رسائل التنبيه على صفحة المكتبة في تطبيق EZVIZ.

6. في هذه الأثناء، تأكد من السماح لتطبيق EZVIZ بالوصول إلى الإشعارات عبر نظام الهاتف.

ملاحظة: لا يؤدي إيقاف تشغيل الإشعارات إلى إيقاف تشغيل تسجيل الأحداث. سيستمر تسجيل فيديو الحدث.

1. تأكد من تسجيل الدخول إلى الحساب الصحيح.

2. تحقق من اتصال الإنترنت الخاص بهاتفك المحمول (تصفح مواقع الويب الأخرى لضمان اتصال جيد بالإنترنت). قم بالتبديل من Wi-Fi أو 5 جيجا هرتز للتخلص من أي مشاكل في الشبكة، ثم قم بتحديث الصفحة للمحاولة مرة أخرى.

3. يمكنك محاولة مشاهدة الفيديو المباشر باستخدام EZVIZ Studio. إذا تعذر عرض الجهاز، فحاول إعادة تشغيل الجهاز.

4. إذا تلقيت المطالبة "الجهاز مشغول، يرجى المحاولة مرة أخرى أو إعادة تشغيل الجهاز"، فهذا يشير عادةً إلى أن الكاميرا قد وصلت إلى الحد الأقصى للاتصال في نفس الوقت. يرجى التحقق مما إذا كنت قد قمت بمشاركة حسابك أو جهازك مع عائلتك أو أصدقائك. إذا كان الأمر كذلك، يرجى نصحهم بتسجيل الخروج من الحساب. إذا لم يكن الأمر كذلك، فيرجى إيقاف تشغيل الجهاز وتشغيله مرة أخرى، ومن ثم ينبغي حل هذه المشكلة.

في وضع الدقة العالية، إذا استمرت في المشاهدة، ستستهلك 4 ميجابايت في الدقيقة الواحدة.

الخطوة 1: قم بتسجيل الدخول إلى حساب EZVIZ الخاص بك، اضغط على أيقونة الملف الشخصي في الزاوية العلوية اليسرى 

الخطوة 2: اضغط على الإعدادات 

الخطوة 3: اضغط على الإعدادات العامة 

الخطوة 4: اضغط على ترقية الجهاز تلقائيا 

الخطوة 5: اضغط على زر التبديل لتمكين أو تعطيل الترقية التلقائية للجهاز 

الخطوة 6: يجب اختيار فترة وسيتم تحديث البرامج الثابتة للأجهزة تحت هذا الحساب تلقائيا خلال الفترة المحددة

تطبيق EZVIZ الأحدث متوافق مع iOS 11.0 أو أحدث، و Android 5.0 أو أحدث.