لتجربة إعداد مثلى، نوصي بشدة باستخدام اسمين مختلفين للشبكات اللاسلكية (SSID) لـ 2.4 جيجاهرتز و 5 جيجاهرتز.

هناك طرق مختلفة لإضافة الجهاز لأول مرة. عند إعداد الجهاز باستخدام وضع التكوين الذكي أو وضع التكوين الصوتي، ستتناوب أضواء مؤشر الحالة بين الأحمر / الأزرق - مما يشير إلى أن الجهاز في وضع التكوين. عند إعداد الجهاز باستخدام التكوين AP، ستومض أضواء مؤشر الحالة باللون الأزرق باستمرار. ستتلقى أيضًا توجيهات صوتية في بعض الطرز. معظم الأجهزة الجديدة أو الأجهزة التي تم تحديث إصدارات البرامج الثابتة لها تدعم وضع التكوين AP.

1. تأكد من تسجيل الدخول إلى الحساب الصحيح.

2. تحقق من اتصال الإنترنت الخاص بهاتفك المحمول (تصفح مواقع الويب الأخرى لضمان اتصال جيد بالإنترنت). قم بالتبديل من Wi-Fi أو 5 جيجا هرتز للتخلص من أي مشاكل في الشبكة، ثم قم بتحديث الصفحة للمحاولة مرة أخرى.

3. يمكنك محاولة مشاهدة الفيديو المباشر باستخدام EZVIZ Studio. إذا تعذر عرض الجهاز، فحاول إعادة تشغيل الجهاز.

4. إذا تلقيت المطالبة "الجهاز مشغول، يرجى المحاولة مرة أخرى أو إعادة تشغيل الجهاز"، فهذا يشير عادةً إلى أن الكاميرا قد وصلت إلى الحد الأقصى للاتصال في نفس الوقت. يرجى التحقق مما إذا كنت قد قمت بمشاركة حسابك أو جهازك مع عائلتك أو أصدقائك. إذا كان الأمر كذلك، يرجى نصحهم بتسجيل الخروج من الحساب. إذا لم يكن الأمر كذلك، فيرجى إيقاف تشغيل الجهاز وتشغيله مرة أخرى، ومن ثم ينبغي حل هذه المشكلة.

إذا قمت بالفعل بتثبيت بطاقة SD في الكاميرا الخاصة بك، ولكن الحالة على تطبيق EZVIZ تظهر "لا توجد بطاقة ذاكرة" أو "يُرجى إدخال بطاقة SD"، فيما يلي بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لحل المشكلة لك:

الخطوة 1: تأكد من تشغيل البرنامج الثابت للكاميرا وتطبيق EZVIZ على أحدث إصدار.

الخطوة 2: تأكد من أن بطاقة SD هي الفئة 10 أو مصنفة على UHS-1. يجب أن يكون تنسيق الملف الخاص ببطاقة SD هو FAT32 للسعات التي تقل عن 64 جيجابايت وexFAT للسعات التي تبلغ 64 جيجابايت وما فوق.

ننصحك بالتحقق من القائمة المتوافقة على موقعنا.

الخطوة 3: أوقف تشغيل الكاميرا، وأزل بطاقة SD وأعد إدخالها، وقم بتشغيل الكاميرا، ثم قم بتهيئة البطاقة مرة أخرى على تطبيق EZVIZ إذا كان من الممكن التعرف على بطاقة SD. وفي الوقت نفسه، يرجى التأكد من تركيب البطاقة بشكل صحيح وأنها ليست معيبة أو تالفة.

*قبل التهيئة، تذكر عمل نسخة احتياطية من الملفات المهمة عن طريق حفظها أو تصديرها إذا لزم الأمر.

الخطوة 4: إذا لم يعمل، فحاول إعادة ضبط الكاميرا الخاصة بك عن طريق الضغط على زر إعادة الضبط. سيؤدي هذا إلى تحويل الجهاز إلى إعدادات المصنع الافتراضية وقد يساعد في حل المشكلات البسيطة.

الخطوة 5: لاستبعاد مشكلة بطاقة SD بشكل أكبر، يمكنك محاولة الاختبار باستخدام بطاقة SD مختلفة أو تثبيت البطاقة المعنية على جهاز EZVIZ آخر.

تم تكوين معظم المنتجات لدعم وضع شبكة Wi-Fi بتردد 2.4 جيجا هرتز؛ ومع ذلك، تدعم بعض المنتجات 5 جيجا هرتز. تدعم المنتجات التالية وضع شبكة Wi-Fi بتردد 2.4/5 جيجاهرتز:

DB1، Mini Plus، C6P، C6، C6Wi، E6، H6، DB1C، DB1 pro، HP7 يدعم 2.4 جيجا هرتز و5 جيجا هرتز.

الكاميرا الرياضية S5 Plus تدعم 2.4 جيجا هرتز و5 جيجا هرتز.

يدعم جهاز التوجيه W3 النطاق المزدوج 2.4 جيجا هرتز و5 جيجا هرتز.

تدعم جميع كاميرات الأمان الأخرى وضع شبكة Wi-Fi بتردد 2.4 جيجا هرتز فقط.

فيما يلي عادة ثلاث طرق لتنزيل التسجيلات:

1. يمكنك تسجيل الفيديو يدويًا أثناء وجودك في وضع العرض المباشر أو وضع التشغيل. أثناء وجودك في وضع العرض المباشر أو التشغيل > اضغط على أيقونة "التسجيل" لبدء التسجيل اليدوي. بمجرد الانتهاء من التسجيلات، سيتم حفظ الفيديو الخاص بك في "ألبومي" على تطبيق EZVIZ وكذلك في المعرض (الألبوم) على هاتفك.

2. إذا كانت لديك خدمة CloudPlay أو إذا كانت الكاميرا الخاصة بك تدعم تنزيل التسجيلات المخزنة في بطاقة SD عبر تطبيق EZVIZ للهاتف المحمول، فيمكنك اتباع الخطوات التالية: أدخل إلى صفحة العرض المباشر > ابحث عن مقطع الفيديو الذي تريد حفظه وانقر فوق " زر "تنزيل" في أسفل اليمين > ثم اضغط على مقطع التسجيل مرة أخرى وستتم إضافته إلى قائمة التنزيل تلقائيًا. ثم يمكنك التحقق من التسجيلات في "ألبومي" على تطبيق EZVIZ وكذلك في المعرض (الألبوم) على هاتفك.

3. بدلاً من ذلك، بالنسبة لبعض الطرز المحددة، إذا كنت تريد تصدير التسجيلات المحفوظة على بطاقة SD، فيمكنك أيضًا القيام بذلك من خلال EZVIZ Studio باتباع الخطوات التالية:

1) قم بتنزيل وتثبيت EZVIZ PC studio على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows

2) ضع الكاميرا والكمبيوتر الشخصي تحت نفس الشبكة المحلية (LAN).

3) قم بتكوين الإعدادات المتقدمة باتباع التعليمات الواردة هنا

4) انقر على جميع الأجهزة وأدخل إلى الإعدادات المتقدمة - التخزين - الملف، ثم اختر التاريخ الذي تريده وقم بتصديره

1. يرجى التحقق من حالة ضوء المؤشر أولاً:

- إذا كان اللون أزرق ثابتًا أو يومض باللون الأزرق ببطء، فيرجى تحديث الصفحة الرئيسية على تطبيق EZVIZ للتحقق مما إذا كانت الكاميرا متصلة بالإنترنت أم لا.

- إذا كان ضوء المؤشر يومض باللون الأحمر ببطء، فيمكنك تجربة الطريقتين التاليتين:

1) يرجى إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك لأنه قد يواجه مشكلات في الاتصال والنطاق.

2) افصل الكاميرا، وانتظر لمدة 10-30 ثانية، ثم قم بتوصيلها مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان هذا سيحل مشكلة عدم الاتصال بالإنترنت.

2. إذا كانت الكاميرا لا تزال غير متصلة بالإنترنت، فيمكنك محاولة إعادة تكوينها باتباع الخطوات التالية:

- قم بتوصيل هاتفك الذكي بشبكة Wi-Fi المنزلية بتردد 2.4 جيجا هرتز إذا كانت الكاميرا تدعم التردد 2.4 جيجا هرتز فقط.

- افتح تطبيق EZVIZ، وانقر فوق أيقونة ثلاثية النقاط للدخول إلى صفحة إعدادات الجهاز، ثم انقر فوق زر Wi-Fi.

- قم بإعادة ضبط الجهاز بالضغط على زر إعادة الضبط لبضع ثوان.

- انتظر لبعض الوقت، وتأكد من أن ضوء المؤشر يتحول إلى اللون الأزرق بسرعة ثم اضغط على التالي.

- تأكد من صحة WIFI وكلمة المرور الخاصة بك. ثم اضغط على التالي للاتصال بجهاز AP.

- يرجى الانتظار حتى يتم تكوين الجهاز ومن المفترض أن يعود جهازك متصلاً بالإنترنت.